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“情系客戶,陽光服務” 走進中核匯能—— 新風光技術支持團隊山東、天津行紀實?

發(fā)布時間:2025-07-23 作者:新風光

客戶需求是企業(yè)發(fā)展的核心驅動力,為深入踐行“客戶至上,服務為本”的宗旨,新風光技術支持團隊于2025年7月5日至13日,走進“中核匯能山東分公司、天津新華電力”下轄相關新能源場站,開展以 “情系客戶,陽光服務” 為主題的服務活動。

01
技術交流,搭建溝通橋梁
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在電站現(xiàn)場,新風光技術支持團隊與電站運維人員圍坐一堂,進行了一場深入且富有成效的技術交流?,F(xiàn)場運維人員積極就設備運行中遇到的技術難題踴躍提問,涉及從細微故障到系統(tǒng)穩(wěn)定性的各個方面。

以孟軍、林紅波、張凱、李克志、韓光宇為代表的新風光技術專家們,憑借豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和精湛的專業(yè)知識,一一耐心解答,并提供了切實可行的解決方案。面對面的溝通不僅有效解決了客戶的燃眉之急,保障了電站的順暢運行,更讓新風光團隊深入了解客戶在日常運維中的真實需求與期望,為后續(xù)服務的持續(xù)優(yōu)化奠定了堅實基礎。

02
現(xiàn)場教學,切實排憂解難

應客戶的迫切需求,新風光技術支持團隊親臨設備一線,進行細致的檢查與指導。

在西利維京光伏項目及新華發(fā)電二站,團隊憑借敏銳的洞察力和專業(yè)的判斷力,迅速定位了設備報警問題。技術人員立即投入搶修,通過不懈努力,成功排除故障,恢復了設備的正常運行,快速響應和高效解決問題的能力贏得了客戶的高度贊譽。


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在現(xiàn)場檢查中,團隊還發(fā)現(xiàn)了水冷散熱器存在嚴重的堵塞情況,大量楊柳絮深入散熱器翅片,存在潛在的過熱跳閘風險,嚴重影響電站發(fā)電效率。針對這一重大隱患,團隊及時向運維人員指出了問題所在,并提供了詳盡的清理維護技術指導,從工具選擇到操作步驟,再到注意事項,一一講解到位。同時,結合其他優(yōu)秀場站的實踐經(jīng)驗,團隊還為現(xiàn)場提供了簡易維護方案,助力運維人員日常維護的便捷化,有效降低了設備故障風險。

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03
理論培訓,提升運維技能

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新風光團隊在與現(xiàn)場用戶的交流中,敏銳地了解到他們對于 SVG(靜止無功發(fā)生器)的熟悉程度稍有不足,這可能會影響到設備的高效運行和故障排查。

為了彌補這一知識短板,團隊特別組織了針對SVG的理論培訓。培訓過程中,講師由淺入深,從 SVG 的基本原理、結構組成講起,逐步過渡到其在光伏電站中的作用、運行特性以及常見故障的判斷與處理等內容。

通過生動形象的案例和通俗易懂的語言,枯燥的技術理論變得生動有趣,培訓現(xiàn)場氣氛活躍,客戶普遍反映收獲頗豐,極大地提升了運維人員的專業(yè)技能和自主解決問題的能力。


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活動總結

此次中核匯能新能源場站之行,是新風光技術支持團隊一次卓有成效的服務實踐。不僅保障了電站的穩(wěn)定運行,更通過知識傳遞實現(xiàn)了服務價值的延伸。這充分展現(xiàn)了新風光在光伏發(fā)電領域的專業(yè)性與服務水平,為雙方未來更緊密的合作奠定了堅實的基礎,譜寫了“情系客戶,陽光服務”的嶄新篇章。

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服務是企業(yè)發(fā)展的生命線,新風光將繼續(xù)秉持 “服務無處不在,客戶永遠第一” 的理念,將每一次的成功視為新的起點,并已規(guī)劃下一階段的全國巡回服務活動。

深入客戶一線,傾聽客戶心聲,洞察客戶需求,解決客戶難題。我們堅信,通過不斷優(yōu)化服務流程,實現(xiàn)服務的“精準化”與“高效化”;通過持續(xù)提升技術實力,鍛造企業(yè)更強的核心競爭力,新風光必將能為客戶創(chuàng)造更大的價值。展望未來,新風光將以創(chuàng)新為楫,以服務為擎,與合作伙伴共繪綠色能源新版圖,為構建新型電力系統(tǒng)注入澎湃動能。